Management

VTC Reporting

VTC Reporting erstellt aus Ihren Daten verwertbare Informationen.

Manager können über alle Geschäftsbereiche mit dem Report-Modul Marketing Analysen, Umsatzprognosen, Ticket Reports erstellen und aussagekräftige Kunden Profile erzeugen.
Mit dem Dashboard in VTC können Sie wichtige Kennzahlen grafisch aufbereiten und damit eine schnelle Übersicht über Ihre Prozesse erhalten.

Zusammenfassung:

  • Erstellen Sie eigene Reports mit dem Berichtsgenerator
  • Zeigen Sie wichtige Kennzahlen übersichtlich mit dem Dashboard
  • Überwachung der Effektivität wichtiger Geschäftsprozesse

Dashboards

Das Dashboard in VTC liefert Usern und Managern alle Information über Leads, Potentials und Accounts und dies in Echtheit.

Setzen Sie die Berechtigung für den Zugriff auf Dashboards im Benutzerprofil.

Automatisiert werden alle Daten konsolidiert und zeigen dem Manager alle Informationen an die er braucht um die Leistung seines Fachbereichs zu optimieren.

Marketing Analytics

Mit Marketing Reports in VTC haben Sie die Möglichkeit die Effektivität von Marketing Kampagnen im Verhältnis zu Angeboten oder Potentials zu messen.

Manager erhalten so eine vollständige Übersicht über Ihre Kampagnen im Vergleich zu Budget, Vertriebskanal oder erwartete Erfolge und deren Auswirkungen auf die Vertriebsprozesse.

Vertriebs Trends

Sales Reporting ermöglicht dem Vertriebsleiter die Übersicht um auf veränderte Bedingungen zu reagieren.

Zum einen sieht der Vertriebsmanager die Pipeline der Vertriebsmitarbeiter nach Verkaufsstatus, hat einen Überblick über die Anzahl der durchgeführten Calls pro Mitarbeiter und kann die Forecasts des erwarteten Umsatzes überwachen.

Manager und Vertriebsmitarbeiter partizipieren gleichermassen von den vielfältigen Möglichkeiten des Sales Reporting in VTC.

Ticket Reports

Mit den Ticket Reports in VTC haben Sie die Möglichkeit gemeldete Probleme (Tickets) Ihrer Kunden zu überwachen und die Arbeit Ihres Support Teams in der Bearbeitung der Kundenvorgänge zu kontrollieren.

Mit den Ticket Reports werten Sie Ihre offenen Kundenvorgänge nach Zeitspanne, Mitarbeiter, Priorität usw. aus.

Mit Ticket Reports haben Manager eine bessere Übersicht auf die Kundenzufriedenheit und die Leistung Ihrer Support Teams.

Kunden Profil

VTC Reporting ermöglicht Ihnen ein besseres Verständnis über Ihre Kunden zu erhalten.
Reports und Dashboards zeigen Profile Ihres Kunden auf Basis von Industrie, Größe, Produkte und andere Werte. 

Durch ein besseres Verständnis über Ihre Kunden können Sie bestehende Kundenbindungen ausbauen und neue gezielt herstellen.