Das Customerportal ist ein Add-On-Paket für vtiger CRM.

Sie können das Customerportal-Paket auf Ihrer Website installieren und die Möglichkeit eines Self-Service für Ihre Kunden bieten Trouble Tickets zu erstellen um die Kundenbeziehung besser zu managen und ihnen erlauben, Ihre mit Ihnen oder Ihrer Firma in Verbindung stehenden Rechnungen, Angebote, Produkte, Services, FAQ's und Dokumente einzusehen.

Das Customerportal zeigt nicht nur die oben genannten Module, sondern zeigt auch die benutzerdefinierten Felder und benutzerdefinierte Blöcke, die für diese Module in vtiger CRM erstellt wurden.

Der Administrator kann die Felder, die im Customerportal gezeigt werden sollen kontrollieren. Für dies gibt es ein Erweiterungsmodul namens Customer Portal in vtiger CRM, das es erlaubt die Reihenfolge der Tabs, Aktivieren / Deaktivieren der Tabs, das Neu Anordnen usw. durchzuführen. Alternativ kann auch der Benutzer gewählt werden dessen Profil verwendet werden soll, um die Felder, die in dem Portal angezeigt zu kontrollieren.

Basierend auf Asterisk Server (www.asterisk.org) kann eine CTI-Lösung in vtiger CRM integriert werden. Telefonnummern von Leads, Kontakten etc. können direkt über einen Web-Link gewählt werden.

Neben dieser Funktion können auch eingehende Anrufe direkt in vtiger CRM hinzugefügt werden, damit Sie eine vollständige Historie aller ankommenden und abgehenden Anrufe erhalten.